XXX退换货承诺：
(一)以下情况我们将为您办理退换货：
1．发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同;
2．所收到商品有质量问题;
     以上情况我们将会为客户更换同款商品（注：在更换商品时原则上我们不予更换其它款商品）,由此而产生的往返邮寄费用由XX支付。
     如您收到的商品有质量问题，请您务必在收到货三日内与我们的客服人员取得联系，告知您的用户名、所购商品货号及退换货原因、联系方式等，我们将视具体情况妥善为您解决。超过时间，恕我们不能为您办理退换货业务。
(二)以下情况不属于可退换范围：
1．我们不接受因顾客主观原因及个人喜好变化的退换货要求。
2．所退商品经拆标，洗涤，以及已穿着过；
3．贴身内衣类；
4．特价打折商品；
5．不可抗力导致的损坏；
6．客户在退换货之前未与客服人员联系取得联系。